Guida pratica · Cosa fare in caso di lutto
Cosa fare in caso di lutto.
Quando muore una persona, le prime domande sono molto concrete: chi chiamare, cosa serve, quali decisioni non possono aspettare e quali invece possono essere affrontate con più calma.
Questa pagina serve a dare un primo orientamento. Se avete bisogno adesso, potete chiamarci: vi aiutiamo a capire da quale passaggio partire in base alla situazione reale.
Non dovete sapere già tutto.Ascolto · orientamento · un passo alla volta
Un percorso chiaro
Le fasi da affrontare.
Ogni situazione ha particolarità proprie, ma il percorso iniziale può essere letto in quattro momenti. Non significa dover decidere tutto subito: serve soltanto a capire l’ordine delle cose.
Fase 01
Primo contatto
Ci raccontate dove è avvenuto il decesso e qual è la situazione. Da qui possiamo indicarvi il primo passaggio utile.
Fase 02
Documenti e pratiche
Raccogliamo con voi i dati necessari e vi spieghiamo quali adempimenti devono essere avviati e quali informazioni possono essere recuperate dopo.
Fase 03
Scelte principali
Si definiscono le scelte essenziali della cerimonia e della destinazione finale, rispettando volontà già espresse e necessità della famiglia.
Fase 04
Passaggi successivi
Coordiniamo ciò che segue e vi indichiamo anche quali questioni amministrative possono essere affrontate dopo il rito, senza sovraccaricare i primi momenti.
Le domande più semplici sono spesso quelle che aiutano di più a ritrovare un ordine.
Le domande che contano davvero
Le risposte che servono nei primi momenti.
Chi devo chiamare per prima cosa?
Se il decesso è avvenuto in casa, il primo passaggio è la constatazione medica: il riferimento dipende dalla situazione concreta e dall’assistenza già in corso. Se invece è avvenuto in ospedale o in una struttura, il personale sanitario avvia i propri adempimenti. In entrambi i casi potete contattarci subito per capire come procedere nella parte organizzativa.
Quali documenti devo avere a portata di mano?
Se disponibili, sono utili documento d’identità e codice fiscale della persona deceduta e i dati del familiare che farà da referente. Se manca qualcosa, non significa che dobbiate fermarvi: vi indicheremo cosa serve davvero nell’immediato e cosa può essere recuperato successivamente.
Quanto tempo ho per prendere le decisioni?
Non tutte le decisioni hanno la stessa urgenza. Tempi e autorizzazioni dipendono dal contesto, dal luogo del decesso e dalle scelte da compiere. Il nostro compito è distinguere con voi ciò che va definito subito da ciò che può aspettare, così da non trasformare ogni dettaglio in un’urgenza.
Fiori, dettagli di allestimento e personalizzazioni possono normalmente essere valutati dopo avere chiarito i passaggi essenziali.
Non tutto è urgente
Alcune decisioni possono aspettare.
Nei primi momenti è utile concentrarsi sul contesto, sui documenti essenziali e sulle scelte che incidono sui passaggi successivi. Molti dettagli possono essere definiti dopo, con maggiore calma.
Non serve avere tutte le risposte prima di fare la prima telefonata.
La situazione cambia il primo passo
Se il decesso avviene in casa, in ospedale o in struttura.
Non esiste un’unica procedura identica per tutti i casi. Il luogo in cui è avvenuto il decesso determina soprattutto chi gestisce la parte sanitaria iniziale.
In casa
Serve innanzitutto la constatazione medica. Se la persona era già assistita, partite dal riferimento sanitario che la seguiva; se la situazione è improvvisa o presenta elementi di emergenza, rivolgetevi ai servizi di emergenza. Per la parte funebre potete chiamarci subito, anche mentre state chiarendo questo primo passaggio.
In ospedale
La struttura sanitaria gestisce gli adempimenti medici e vi comunica quando è possibile procedere con i passaggi successivi. Potete scegliere liberamente l’impresa funebre e contattarci per coordinare l’organizzazione.
In RSA o altra struttura
Il personale della struttura vi indica i passaggi sanitari iniziali. Noi possiamo coordinarci con la struttura per gli aspetti successivi e spiegare alla famiglia quali decisioni sono effettivamente richieste.
Trasferimento e primo intervento. Quando sarà possibile procedere dipende dal contesto e dagli adempimenti sanitari già completati. Non dovete stabilirlo da soli: verifichiamo noi con voi la situazione.
Un aiuto concreto, subito
Possiamo aiutarvi a capire il primo passo.
Non è necessario conoscere già la procedura o avere tutti i documenti. Chiamateci, descrivete semplicemente la situazione e vi indicheremo cosa fare per prima cosa.